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格力电器东台客服中心座席员

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更新:2020-08-10
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职位描述 面试评价(0) 公司简介
岗位职责:
1. 用普通话和本地方言处理客户来电或联系客户,正确使用服务用语,不用禁忌语及口头禅;
2. 准确地理解客户信息,有效的倾听客户的表述并及时地给予应和;
3. 按正确步骤与客户沟通,层次清晰;
4. 正常受理常规电话呼入、呼出业务,正确完成数据输入工作;
5. 受理客户的建议及投诉,并将相关信息上传;
6. 遵守公司各项规章制度以及部门相应管理办法;
7. 按时保质完成各项其他任务。
备注:实习期两个月,在两月内公司专人负责培训相关工作技能及相关工作部署,如有相关工作经验者可酌情缩短实习期限,实习期满签订用工合同,办理相关保险事项。提供食宿。
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